松井証券のログイン方法！スマホ・PCからログインできないときの対処法も解説

松井証券のログイン方法でお困りの方も少なくないでしょう。

今回は松井証券のお客様サイトやスマホアプリにログインする方法を、初めての方でもわかりやすいように解説します。

また松井証券にログインできないときの対処法も、ケース別にまとめました。

ログインIDとパスワードを忘れてしまったときに再発行する手順や、アカウントロックの解除方法などを、具体的にご紹介します。

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松井証券のログイン方法

松井証券にはPCサイトやスマホサイト、スマホアプリからログインできます。

以下の2ステップでログインしましょう。

松井証券の口座を持っていないと、ログインはできません。

口座開設がお済みでない方は、まず下記のボタンから口座開設を完了させましょう。

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STEP1.松井証券のウェブサイトかスマホアプリを開く

最初に、松井証券のウェブサイトまたはスマホアプリを開きます。

アプリからログインしたい場合は、取引したい内容にあわせて、アプリをApp StoreかGoogle Playからダウンロードしてください。

松井証券では次の通り、投資対象別にアプリが分かれています。

松井証券が提供する「日本株アプリ」と「株touch」は、どちらも国内株取引ができるスマホアプリですが、いくつかの点で違いが見られます。

「日本株アプリ」は、機能強化が施された新バージョンのアプリです。

一方で「株touch」は、日本株アプリより取引できる銘柄数や使える機能が少ない、旧バージョンのアプリとなっています。

「日本株アプリ」では、より多様な機能を利用することができるため、さまざまな投資家の取引ニーズに応えてくれる点が魅力です。

従って特別な理由がない限り、最新の機能を駆使して株取引ができる「日本株アプリ」の使用がおすすめです。

STEP2.ログインIDとパスワードを入力

松井証券のウェブサイトやアプリを開いたら、ログイン画面にて自分のログインIDとパスワードを入力します。

これらは口座開設時に設定したものを使用してください。

ログインIDとパスワードを入力したら、「ログイン」ボタンをクリックします。

正確に入力されていれば、アカウントへのログインが成功します。

関連記事：松井証券の手数料は？手数料無料になる条件を解説

松井証券にログインできないときの対処法

時には松井証券へのログインに問題が発生することもあります。

松井証券にログインできないときは、次の原因別対処法を参考にしてください。

ログインID・パスワードが間違っていると表示される

「ログインID、パスワードが異なっています。入力内容を再度ご確認ください。パスワードを連続して10回間違えると口座がロックされます。ご注意ください。」というエラーメッセージが表示された場合、最も可能性が高いのは入力ミスです。

「正しいログインIDとパスワードを入力しているはずなのに、間違っていると表示されてログインできない」というときは、次の内容を確認してください。

キーボードの入力モードが原因の場合

キーボードの入力モードが原因だと考えられる場合、次の3つの対処法を試しましょう。

セキュリティキーボードを使う方法は簡単なのでおすすめです。

①セキュリティキーボードを使う

ログイン画面でID・パスワード入力欄の横にある、「セキュリティキーボード」を選択します。

セキュリティキーボードとは、画面に表示されるキーボードです。

IDやパスワードをお手元のキーボードではなく、マウス操作で入力できます。

「キーボードの入力モードが原因で、すべて大文字の入力になってしまう」というような場合は、セキュリティキーボードで入力すれば解決します。

②Caps Lockを解除する

キーボードの「Caps Lock」が有効になっている状態では、通常小文字として入力される文字が、すべて大文字で入力されます。

これを解除する方法は、パソコンのOSによって若干異なります。

Windowsでは「Caps Lock」キーと「Shift」キーを同時に押すことで、「Caps Lock」が無効になります。

一方、Macの場合は単に「Caps Lock」キーを押すだけでオフにすることができます。

③NumLockを有効にする

「NumLock」がオフになっていると、テンキーで数字を入力できません。

これを有効に戻すには、Windowsでは「NumLock」キーを押し、Macでは「Clear」キー、または「fn」キーと「Delete」キーを同時に押します。

これにより、テンキーが再び数字を入力するモードに戻り、スムーズに数値データの入力が可能になります。

ログインIDやパスワードを忘れた

松井証券のログインIDやパスワードを忘れてしまったときは、再発行手続きをします。

松井証券のログインID・パスワードを再発行する手順は、以下の通りです。

ログインIDとパスワードを取得したら、再度ログインを試みます。

忘れないように、安全な場所に控えておくといいでしょう。

なおログインIDが発送されるタイミングは、営業日の18:00までに申し込んだ場合、原則として翌営業日です。

ログインID・パスワード再発行の注意点

ログインID・パスワードの再発行で注意したいのは、再発行されたパスワードはSMS（ショートメッセージサービス）ですぐ受け取れますが、ログインIDは登録してある住所宛に転送不要の簡易書留郵便で送られてくる仕組みだということです。

IDの再発行はWEBですぐに完結させることができず、書面が届くまでお客様サイトにログインできません。

また、ログインIDがわからないとパスワードの再発行はできないので、ログインIDの再発行を依頼することになります。

IDの再発行を依頼すると、パスワードと取引暗証番号も同時に郵送で送られてきます。

特にログインIDは忘れないよう、注意しましょう。

住所が変わっていてログインIDを受け取れない場合

住所が変わっていて、郵送で送られてくるログインIDを受け取れない人は、電話で再発行の申し込みをします。

住所変更手続きが終わった後に、再発行がおこなわれるという流れです。

SMSを受け取れない場合

パスワード再発行手続きで必要なSMSを受け取れない人は、電話で1回限り有効なワンタイムパスワードを発行してもらえます。

受付時間は平日08:30～17:00、電話番号は0120-953-006です。

アカウントがロックされた

松井証券で入力内容を連続して間違えると、アカウント（口座）がロックされます。

下記はアカウントがロックされてしまう原因です。

アカウントがロックされていると、「アカウントロックエラー：口座がロックされています。ロック解除を行う場合は、ログイン画面のログインボタンの右にあるロック解除申請フォームから手続きを行ってください。」と表示されます。

「ロック解除申請フォーム」より、ロックの解除申請をしてください。

このときログインIDが分からない人は、再発行手続きが必要です。

ロック解除申請フォームから申請してもロックが解除されない場合、松井証券顧客サポートに連絡し、アカウントのロックを解除してもらう必要があります。

追証・不足金・契約締結前交付書面等の確認を求められた

松井証券にログインしようとすると、「追証・不足金、契約締結前交付書面等の確認」を求めるメッセージが表示されることもあります。

信用、先物・オプション取引で追証・不足金が発生していたり、契約締結前交付書面等が未確認だったりすると、アプリやネットストック・ハイスピードからログインができません。

この場合は、メッセージ内のログインボタンや契約締結前交付書面の確認ボタンを押してください。

ログイン画面が表示されない

ログイン画面が表示されないときは、ウェブサイトの一時的な問題ということもありますが、ご自身のインターネット接続に問題があるかもしれません。

一度ブラウザのキャッシュをクリアする、別のブラウザから開く、ネットの接続状況を確認するなどの対処法を試しましょう。

また時間をずらして再度ログイン画面を開く、推奨環境外のパソコンからアクセスしていないか確認するなどの方法が効果的な場合もあります。

「取引暗証番号事前入力」の取引暗証番号がわからない

松井証券にログインしようとした際、「取引暗証番号事前入力」画面から先に進まないトラブルに直面することがあります。

これは通常、取引暗証番号の入力ミスが考えられる状況です。

まずは入力された取引暗証番号が正しいかを慎重に確認し、もう一度入力を試みてください。

それでも問題が解決しない場合は、ログイン画面に戻り、簡単発注機能の設定を「使用しない」に変更すると良いでしょう。

というのも、「取引暗証番号事前入力」画面が表示されるのは、簡単発注機能を利用している場合だからです。

簡単発注機能とは、ログイン時に暗証番号を先に入力しておくことで、取引時に暗証番号の再入力を省ける便利な機能となっています。

素早い取引が求められる際に特に有用ですが、ログインがうまくいかないときはこの機能を一時的にオフにして、問題解決を図ることが大切です。

認証用電話番号への発信を求められた

「認証用電話番号（0120-467-791／050-5434-8166）へ発信してからログインしてください。」というメッセージが表示された場合、電話認証が必要です。

指定された番号へ発信した後、3分以内にログインしてください。

なお松井証券の電話認証とは、任意で利用できるセキュリティ対策のサービスです。

電話認証の利用を解除したい場合、ログイン後の【口座管理】-【登録情報】画面から、「電話番号認証」欄で「設定しない」を選択してください。

関連記事：松井証券FXの評判・口コミを調査！100円から少額投資できて初心者におすすめ

松井証券への連絡方法

松井証券へのログインで問題が発生した場合や、質問がある場合は、松井証券のサポートへ連絡を取ることができます。

よくある質問・AIチャット

まずは松井証券へ連絡する前に、よくある質問やAIチャットを利用して、自分で解決できないか試してみるといいでしょう。

松井証券では、ログインできないときの対処法がスクリーンショットや動画付きで詳しく解説されています。

すぐに解決策を見つけることができるかもしれません。

サポート体制が手厚いことで有名な松井証券は、Web上で確認できるログインできない場合の解説コンテンツも豊富で、分かりやすくまとまっています。電話で問い合わせる前に、一度確認してみるといいでしょう。

松井証券顧客サポート

自分で解決できない問題が発生したときは、松井証券顧客サポートに電話すると助けになる場合があります。

松井証券顧客サポートの電話番号は次の通りです。

詳しくは、公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページで確認できます。

松井証券チャットサポート

松井証券には、顧客サポートのオペレーターがチャットで質問に答えてくれるサービス「松井証券チャットサポート」があります。

AIがチャットで自動返答してくれるサービスは、他社でもよく見られますが、松井証券のこちらは有人のサービスです。

AIのチャットでは満足な回答が得られなかった場合や、電話で問い合わせるのは苦手という方は、利用を検討してみるといいでしょう。

関連記事：信用取引とは？危険って本当？手数料やメリットを初心者にもわかりやすく解説

松井証券にログインできなくても落ち着いて対処しよう

松井証券のお客様サイトやスマホアプリにログインする手順と、ログインできないときの対処法を解説してきました。

もし松井証券のログインIDやパスワードを忘れてしまっても、再発行できるので、焦ることはありません。

ただしログインIDを忘れると、ログイン情報を簡易書留で送ってもらうことになるので、少々手間です。

ログイン情報は忘れないように、しっかり保管しておきましょう。

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